Politique de retour et d'échange

Chez Bellezzamia, nous nous engageons à vous fournir des produits italiens authentiques et de haute qualité.

• Conditions de Retour :

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour, uniquement dans les cas suivants :

Le produit présente un défaut de fabrication.

Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé.

• État du Produit :

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité liées aux produits cosmétiques, tout article retourné doit être :

Dans son emballage d'origine, intact et scellé.

• Non utilisé et non testé.

• Procédure de Retour :

Pour entamer une procédure de retour, veuillez nous contacter via WhatsApp en fournissant votre numéro de commande et une photo du produit concerné.

• Remboursement :

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant sur votre compte bancaire ou via l'agence de transfert de votre choix. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

• Note Importante : Comme nos produits sont importés spécifiquement d'Italie pour chaque cliente, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis.